未来への対話をつくろう。

これまでも、そしてこれからも、コミュニケーションと対話の機会をつくりつづけます

NEWS 2024年7月2日
2025年度 新卒採用　募集要項公開しました！

ピックアップ求人情報

求人情報一覧

数字でみるダイヤル・サービス

  • 企業導入実績 10000社以上

  • 自治体導入実績 都道府県40・中核市、特例市14・政令指定都市14

  • 資格をもった相談員 300人以上、資格は70以上 ※述べ人数

  • 男女比 3:7 ※契約社員含む

  • 平均年齢 46歳 ※契約社員含む

  • 平均勤続年数 7年 ※正社員のみ

  • 正社員新卒中途比率 新卒1%、中途99%

  • 平均残業時間 00時間 ※正社員のみ

  • 有休取得率 100%

  • 年間休日数 120日+有給休暇

  • 育休取得率 100%

  • 育休からの復職率 100%

ダイヤル・サービスの
NEXT STAGE

いつの時代も
人の心を動かす、
ヒューマン
コミュニケーション

始まりは1969年、
笹塚の六畳一間のアパートから

女性起業家など皆無だった時代に、「女性を輝かせる場は自分がつくる」と強い決意で起業した今野由梨。
欧米で学び得たヒントを元にした日本初の電話秘書サービスがダイヤル・サービスの最初の仕事でした。

1971年に原宿に拠点を移し、民間企業による初の電話相談サービスであり、電話相談の原点である「赤ちゃん110番」を開始。1974年には青山へ移り、人々の心に寄り添う多様な相談サービスを電話を用いて提供してきました。

創業以来大切に育んできた
「対話による、双方向のコミュニケーション」

半世紀続くダイヤル・サービスの相談サービスは社会の動きやニーズに合わせ、さらに多様で専門的なサービスとして枝分かれし、変容しながら今日まで息づいています。
時代に伴い変化し続けるライフスタイルやニーズに寄り添った、相談用スマホアプリやAIを用いたサポートサービスの研究開発などテクノロジーの活用にも力を入れています。

しかし、どんなにIT化が進み、社会がどのように変容しても、社会や組織を作るのは人であり、その源はヒューマンコミュニケーションです。
コミュニケーションという形のないもので、社会的価値を生み出し続けてきたダイヤル・サービスは、対話による双方向のコミュニケーションの力を信じ、〝誰かと繋がる〟ことで得られる安心の体験を、これからの50年も届けて参ります。

ダイヤル・サービスの歴史について詳しくみる

  • 本社 東京 九段南

    • 2022年に移転しました。季節やイベントに合わせて会社のエントランスに映像を流しています。

    • パーソナルワークブースやオープンな打ち合わせスペースなど、気分に合わせ、集中して仕事に取り組める工夫をしています。

    • 時間やプロジェクトで場所を自由に選択できるフレキシブルで広々としたワークスペースです。

  • KCC（京都コミュニケーションセンター） 京都 烏丸御池

    • 関西初となる「京都 Communication Center」。広いオフィスで多くの相談員が活躍しています。

    • 京都という「場」の持つイメージを大切に、エントランスにも木の温かみを添えました。

    • 休息の質の向上や従業員同士のコミュニケーションを促進するためのリフレッシュルームです。

ワークスタイル

「対話」を生む新しいオフィス

2022年に本社を九段下に移転しました。
「対話」を生むためにデザインされたオーバル型オフィスは、部門をまたぐコミュニケーションからのアイデアの創出を育んでいます。皇居周辺の美しい自然を眺めながら、従業員の心身共に健全な働き方を目指します。

健全を保つ職場環境

ダイヤルサービスは東京 九段南本社を中心に、東京 一番町、京都 烏丸御池の三拠点から、全国の皆さまへサービスをお届けしています。
それぞれにコミュニケーションセンターを有するため、休憩室や仮眠室など完備し、常に健全な状態で働ける環境を整えています。

多彩な社内研修

階層別研修のほか、入社時IT研修、Excel研修、当社ビジネスのコアなツールである電話のしくみ研修などを実施しています。
また相談員の皆様の資格更新支援として、当社主催で臨床心理士向けポイント研修（公開）を1～2か月ごとに実施しており、社員価格で受講いただけます。

柔軟な雇用制度

契約社員ではダブルワーク、トリプルワークご希望の皆様をご支援する、柔軟な働き方を用意しています。週2～5日、日勤・準夜勤・夜勤など様々なシフトで皆様活躍されています。正社員登用制度もご用意しており、扶養内での就業や社会保険加入希望の働き方なども可能です。

社長メッセージ

使命を生きる

代表取締役社長 今野由梨

社員インタビュー

  • 長瀬 博雅 ながせ ひろまさ

    法人営業（新規顧客開拓・既存顧客対応など）

    お客様との信頼関係を築く大切さは
    対面でもオンラインでも変わらない
    日々の学びと応用力が必要

    詳しく見る

  • 滋野 めぐみ しげの めぐみ

    健康相談、救急相談、介護相談など

    鳴り止まぬ相談の電話から
    相談員の健康を守り
    明るく働く現場を創る

    詳しく見る

  • 篠田 博子 しのだ ひろこ

    企業倫理ホットライン

    組織の活性化と
    働く人々の幸せを願い
    一本の電話をつなぐ

    詳しく見る
社員インタビュー 一覧

寄り添う。 変化する。 
チャレンジする。

私たちの考える採用方針（スリーワーズ）はこちら

よくあるご質問

A

永年勤続表彰（勤続年数により表彰）、懇親会補助、誕生日プレゼントの支給などがあります。

A

休憩や食事をとるためのスペースがあり、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備もあります。

A

自転車・自動車通勤は不可です。公共交通機関をご利用ください。

A

公募制のＩＴスキル研修や、階層別の研修体系を充実させています。

正社員

A

正社員に占める中途入社社員の比率は99％、ほぼ全員が中途採用での入社です。なので中途入社でもハンデは全くなく、むしろ様々な業界・業種で身に着けた業務スキルや経験を活かして皆さん活躍されています。

A

5月を期初として、6か月毎に年間2回の評価を実施しています。目標管理と等級別の行動基準で評価し、年間2回（7月、12月）支給される賞与や5月の昇給に反映されます。

A

管理職登用時に、特性に応じてマネージメント職と専門性を高めたエキスパート職に分かれます。

A

テレワークは現在週１日で推奨しています、また本社のワークスペースはフリーアドレスを導入しています。

契約社員

A

出社が必須となります。

A

原則は選考時にご提示いただいたシフトでご勤務願います。なお毎月翌月の希望シフトをご提出いただくので、突発的な変更などはご相談ください。

A

評価結果により、該当者は年1回更新となります。

A

シフト制の勤務形態となっております。希望勤務曜日があればご相談ください。

A

加入できます。ただし、労働時間に応じて社会保険加入範囲は異なります。

A

可能です。ただし、現職で正社員勤務の方はお断りしております。

A

職種によっては可能です。詳しくは弊社求人情報をご覧ください。

A

希望のある方は採用担当へご相談ください。

A

年2回あります。

ダイヤル・サービスをもっと知る

ひとつひとつの問題や課題と向き合い、
対話の力でよりよい明日につなげていく――。
あなたのキャリアや経験を活かしませんか？

こんにちは、ダイヤル・サービス社長の今野由梨です。

ダイヤル・サービスは、今から55年前に誕生し、日本にも世界にも全く前例のないニュービジネスを開発した、女性ベンチャー第1号と言われる会社です。

私は大学を出てからの10年間世界を放浪し、10年後の1969年5月1日、日本で最初の女性ベンチャーの会社をつくるために帰ってきました。
10年ぶりに目にした日本は、高度経済成長の真っ最中で、私が全く想像もしなかった国となっていました。

地方から働き盛りの若者達が都会へと呼び寄せられ、近所付き合いも経験も相談相手もいない若い女性たちは、孤独の中で子どもを生み、子育てが始まるのです。そうした環境の中で若い女性たちは育児ノイローゼになり、自分の命よりも大事な我が子を殺す、そんな痛ましい事件が多発していました。

高度経済成長の狭間で、女性と子どもたちが取りこぼされていたのです。

私は、ほかにやりたい仕事もあったのですが、まずは眼の前につきつけられた女性と子どもたちの命を守ることから始めようと思い、呼びかけたところ、たくさんの素晴らしい女性が集ってくれました。

そして生まれたのが「電話を使った双方向メディア」でした。

メディアといえば、それまでは一方通行で、一部の著名人が発信し、一般の市民たちは受け手でしかなかったものを逆手にとって、はじめて市民たちが発信者になれるメディアを創り出したのです。

それが「赤ちゃん110番」です。

サービスを始めたところ、電話回線がパンクするほど、全国から電話が殺到。これは国の法律規制に反しているだけでなく、国の財産である電話まで何回もパンクさせたと、何度も国から呼び出されお𠮟りを受けました。

でも、そのおかげで日本は変わりました。人々の意識が変わり、日本中のたくさんの方々から応援していただける会社になりました。そのあと、子ども110番、熟年110番、ヤング・トーク・トークなど、時代が求める声に耳を傾けながら、次々と新しいサービスを開発・提供してきました。

以前からある立派な大企業に就職することと、この時代にダイヤル・サービスに入社することとは大きな違いがあります。時代の声に寄り添いながら、リスクも取ってチャレンジする仕事には、それなりの覚悟が要ります。

しかし、それだからこそ得られる喜び、満足もきっと大きいことでしょう。

たった一度の人生、どう生きるか、どう在りたいか、それを選択し、決め、受け取るのは、すべてあなたにかかっています。

今、国は、地球は、暮らしは大きな転換期を迎えています。そんな時代、人々を幸せにする大きな使命に向かって健康で、明るく元気に前向きにチャレンジしたい方々、
ぜひ一緒にその感動を共有いたしましょう‼

代表取締役社長 今野由梨