WEB通報・相談システム 利用者様向けFAQ

Web通報・相談システムのログイン方法をご説明いたします。
ログインは、2段階ございます。
①企業/団体様毎に発行された専用のユーザーID(企業ID)とパスワードでシステムへログインする
②メールアドレスと個人パスワードで個人アカウントにログインする

ユーザーID(企業ID)とパスワードは、企業/団体様毎に発行された専用の情報となります。システム不正利用を防ぐ観点から、ユーザーID(企業ID)とパスワードは、当窓口ではお伝えできません。
社内の通知や掲示物(ポスター）、配布カードなどから最新のID、PWをご確認お願いします。
システム不正利用を防ぐ観点から、ユーザーID(企業ID)とパスワードは、当窓口からお伝えすることはできません。

システムにログイン後、画面右上の『ログイン』メニューを選択。
個人アカウント登録時のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

システムにログイン後に画面右上の『ログイン』メニューを選択して、個人アカウント登録時のメールアドレスをパスワードでログインしてください。

パスワードを登録いただくには、文字数や文字の種類の組み合わせに条件がございます。
以下の条件を満たすパスワードを設定してください。
・アルファベット小文字、大文字、数字（小文字）、記号をそれぞれ1文字以上使用してください。
・８文字以上２５文字以下で設定してください。
・利用できる文字 a～z、A～Z
・利用できる数字 0～9
・利用できる記号 # $ % & @ ! _
※パワスード再設定のメールの有効期限は72時間です。72時間を超えた場合は、再度初めからやり直しが必要となります。

当窓口では、リセット、変更への対応は受け付けておりません。ご利用者様ご自身で変更いただく必要があります。
システムにログイン後、画面右上の『ログイン』メニューを選択して『個人アカウントログイン』。
画面内の「パスワードを忘れた場合はこちら」からお手続きをお願いいたします。
ご入力されたメールアドレス宛に「support@dial-soudan.jp」からパスワード再設定のURLが記載したメールが届きます。

アカウントに登録されているメールアドレスの変更はできません。新たなメールアドレスでアカウントを作成することは可能ですが、既存アカウントの通報履歴を引 き継ぐことはできません。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールをご確認ください。
また「support@dial-soudan.jp」および「@dial-soudan.jp」ドメインからのメールを受信できるよう、迷惑メールフォルダの確認とメール設定の見直しを行ってください。
※確認方法はご利用のメールソフト、PC等の環境により異なりますので、各メーカーにご確認ください。

ご入力いただきましたメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
・@ マークは半角で入力されているかご確認ください
・末尾などに空白スペースが含まれていないかご確認ください

誤入力している可能性がありますので、以下をご確認ください。
・大文字/小文字や似た文字を間違えていないか ※「Y（大文字）」「y（小文字）」、「.(ドット)」と「,(カンマ)」など。
・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか
※コピー＆ペーストや、入力候補からの文字選択を行うと、文字の前後にスペースが入る場合があります。

ブラウザのキャッシュをクリアしてください。※ご利用のブラウザによりキャッシュクリア方法はことなりますので、各ブラウザのサポートにご確認ください。

他の端末やブラウザでログインしたままとなっていることが考えられます。
他の端末をログオフしてください。
通報画面にログインした状態のまま電源を落としてしまった等によりログオフ操作ができない場合は、30分程度時間を置いてから再度ログインしてください。

システムにログイン後、 ホーム画面右上の『ログイン』メニューから「個人アカウント設定」をクリック、個人アカウントへログイン。
個人アカウントにログイン後、ホーム画面右上に表示されている個人アカウント名のプルダウンメニューから「個人アカウント設定」を選択。
「アカウントの削除」をクリックし、確認のポップアップが表示されたら「アカウントの削除」を選択してください。
※アカウント削除後は、今までの通報・相談履歴や担当者とのやり取り、窓口からの回答は確認できなくなります。

ご登録から3年間です。なお、サービスの契約終了後は自動的に無効となります。